腾讯企点

腾讯企点app是一款企业营销办公软件，目前包括“企点服务”、“企业电话”两大产品模块。该软件主要为企业提供精准的营销、办公室协作和客户服务接待功能，帮助企业提高管理效率。它以IM为基础，全面整合腾讯的资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，保留来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，细化客户关系管理，帮助企业利用多元化的社交方式实现业务转型。

软件介绍

腾讯企点app针对企业用户而开发的一款中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台，该平台是在qq即时通信的平台基础上开发的，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

全新的腾讯企点手机版借助腾讯海量的用户基础，企点服务健合的客户沟通方式，完善的客户库功能体系及营销服务一体化功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，服务已有的忠诚用户。在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上不可或缺的在线客服服务与营销平台。

软件特色

企点客服可以为您做什么： 

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

企点-企业QQ2.0（协同）可以为您做什么：

1、客户沟通零距离

2、多方商务协同更高效

3、全面保护企业客户信息

4、办公协同更便捷

软件功能

- 沟通客户：

有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝； 

- 多通路管理：

接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；

- 客户库管理：

将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签； - 社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号； 

- 社媒分析：

公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

更新日志

v5.6.0版本

1、消息搜素更便捷，支持搜索临时会话消息；

2、好友管理更完善，移动端支持删除好友。